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    (400電話申請要選擇什么樣的服務商)(想要提高企業社會形象,400電話申請了嗎)

    作者:尚通科技 發布時間:2022-09-30 18:02:04

    由于400電話的功能和優勢逐漸為企業所熟知,越來越多的企業開始處理這項業務。

    (400電話申請要選擇什么樣的服務商)(想要提高企業社會形象,400電話申請了嗎)

    目前,主要的處理渠道包括運營商和服務提供商,但運營商的處理價格高且麻煩。

    服務提供商已成為主要的處理渠道,企業需要考慮選擇什么樣的服務提供商。

    1.彩鈴功能400電話彩鈴功能是一個十分好用的功能。顧客在撥通電話之前,彩鈴會摒棄傳統的鈴聲循環,而播放企業的有聲名片。語音是企業自行設置的,可以是企業的歡迎語也可以是對客戶的問候,設置好之后會有專門的播音員錄制這段話然后在這里播放出來。很多企業做400電話申請主要是為了這個功能,不得不說,這是一個讓人很有好感的設置。

    2、語音信箱

    語音信箱功能主要是在公司下班之后使用的,相當于電話的離線助理。設置了這個功能之后,當顧客在下班或者休息時間撥打企業的400熱線時,電話會自動提示,告訴顧客現在是下班時間,讓顧客直接留言。等到上班后,員工只需要登陸平臺就查看留言,然后根據留言回撥電話,解決顧客問題。

    3、來電分析

    400電話申請還有一個大作用就是能夠幫助企業分析來電顧客的信息,包括來電號碼、區域、通話時長等。工作人員從平臺下載這些信息,利用office辦公軟件分析數據,做成報表,就可直觀地看出企業在各地的影響力。針對來電區域不多的顧客,企業可以相應地在該區域投放企業廣告,打開公司知名度,擴展渠道。

    4、工號播報

    400電話在接通后,系統會根據設置自動播報接下來為顧客服務的工作人員的工號,然后才會轉接到對應的工作人員那去。這種做法的好處就是,讓顧客知道現在服務的是哪個工號的人,然后在服務之后進行評分,以此評判工作人員的服務是否令人滿意。很多客戶對這個功能都贊賞有加,認為這能夠體現一個企業的管理制度是否規范,服務是否真誠。

    5、滿意度調查

    400電話申請之后,企業可以利用400熱線對企業做一份滿意度調查。這一功能開通后,系統會在客服服務之后客戶掛機之前,發送一個對于企業的評分,讓客戶根據真實的意見評判該企業。

    400電話申請的好處是十分之多的,建議有實力的企業都去申請。

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